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售后服务

1.服务服务与范围:

赠送:凡是在“媒球互动(seoha.top)”网站购买的正版模板的客户,我们都赠送1年的基础售后服务。赠送的客户只限于在本站购买模板的客户,其他途径得来的模板不予享受这一服务。

一年内模板bug修复(本服务范围只限于模板本身显示BUG),和经过我们二次开发的代码BUG进行修复。由于以下原因造成的模板展示错误或功能失效不在服务范围。

(1)官网系统自身BUG,如:帝国CMS或织梦CMS自身BUG或漏洞;(需要等官网出补丁)

(2)浏览器兼容与目标站一至(如目标站兼容而仿制的不兼容包修改)

(3)由于客户自己操作程序失误造成的模板显示错误或功能失效;

2.安装说明:

为了提高工作效率,减少出错概率,节省双方时间,安装必须提供相关资料,我们技术进行安装。客户自行安装导致错误,不在售后服务范围内。安装完成后,我们安装技术会提供网站备份,迁移搬家方案。

3. 升级说明:

在售后服务有效期内,免费协助客户进行系统内核升级;如:帝国CMS v6.6 官方升级为 v6.7了,我们免费协助客户进行系统内核升级,对模板或系统模型不进行升级,因为模板或系统模型在客户购买后,就会进行修改或内容建设,所以无法升级。如果客户想全新安装,我们免费提供最新模板进行安装。注明:如果程序有差价,需要补差价!

4.服务声明:

1、“媒球互动(seoha.top)”出售的模板,除了本站 (seoha.top) 以外,没有同任何机构和个人签订代理协议,所有“媒球互动(seoha.top)”的模板都是我们亲手仿制,对于其他网站出售的本站模板均属盗版,一律无任何售后服务。

2、“媒球互动(seoha.top)”在售模板演示均为成品效果,您看到的演示是什么样的,安装后就是什么样的。

网站被报风险,免费更换域名授权

百度提示:安全联盟提醒您:该网站可能存在安全风险,请谨慎访问!(解决方案:尽快加入百度站长平台,检测一下自己的站,然后申诉解险风险提示。)

360浏览器提示网站存在安全风险!

各类杀毒提示风险或病毒!

出现以上情况如下:

ARP攻击;(解决方案: 应该安装安全狗,开启ARP防火墙)

服务器被黑;(解决方案: 安装安全狗,优化服务器不安全目录,打补丁,开启远程登陆限制与顶级权限帐号建立限制,修改远程登陆端口号,密码加强)

跨站攻击;(解决方案:每个站点使用独立匿名用户访问,隶属于为空)

网站被黑;(解决方案:根据系统类型进行相应的安全设置,分配目录写入权限与脚本访问权限)

数据库被黑;(一般为SQL注入,帐号泄漏。解决方案:MSYQL端口应该限制外网访问,使用安全狗软件开启防SQL注入功能)

病毒入侵;(解决方案:服务器尽量少或不安装不知名软件、破解版软件等)

FTP入侵;(Serv-u提权入侵,弱口令扫描。解决方案:Serv-u目录只给administrator权限,使用安全狗限制Serv-u提权,加强密码)

cmd入侵。(禁止服务器运行cmd命令,需要时可以临时开启)

对于发生第三方网站提示安全风险,我们也深感遗憾。对此我们提供免费为站长更换新域名授权一个,尽量减少客户损失。

5.售后攻略:

在这里告诉大家如何获得92game更好的售后服务与更高效率的解决问题。

安装服务

由于客户众多,为了能高效率的安装网站,请客户配合媒球网安装技术,提供所需的权限。安装技术每天大量安装任务,是无法为每位客户QQ远程安装,也无法详细的教客户安装,因为安装过程中会因为服务器环境不同,出现很多问题,很费时间。我们安装技术必须要以最快的速度解决问题,才能保证每天的安装任务完成。至于不会安装还想学安装的客户朋友,我们很抱歉的告诉您,您只能自己网上找安装教程,提升自身的技术水平。

我们会提供一个基本的网站迁移方案和安装备份说明,解决用户今后换服务器与备份的操作。当然我们在售后服务期内,是可以免费帮助客户进行网站迁移、重新安装等服务。

使用上问题

● 售后回复慢怎么办?

答:20分钟后可以联系销售进行加急。

● 售后解决问题应付或无法解决怎么办?

答:联系销售申请开发技术解决,开发技术会给出最终答案。

● 购买第二套以上程序应该选择谁?

答:售后也有销售权和提成,您可以选择服务好的人员购买,并且告诉他是因为您的服务好,我在您这购买。

● 服务不满意,我要投诉找谁?

答:请直接加投诉QQ:1530156884进行投诉,媒球互动会扣除奖金+不同程度的处罚。

● 我想修改模板或修改功能找谁?

答:我们出售的模板已演示站为准,不包修改服务,但客户想修改某个页面,我们会告诉客户是哪个模板。

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